کاربر عزیز از انتخاب سایت مسترنز برای خدمات خود متشکریم. به اطلاع می‌رسانیم که استفاده از این سایت، از جمله عضویت، خرید محصولات و بهره‌برداری از خدمات، به معنای پذیرش کامل شرایط و قوانین موجود در این صفحه است. لطفاً مفاد زیر را با دقت مطالعه نمایید.
قوانین عمومی
استفاده شما از سایت مسترنز و سفارش کالا از این پلتفرم به معنای توافق شما با شرایط و ضوابط زیر است. این توافق‌نامه از لحظه استفاده از خدمات سایت مسترنز از یک طرف توسط وب‌سایت مسترنز و از طرف دیگر توسط کاربر (شما، شرکت شما، وکیل شما، نماینده شما یا هر شخص مجاز دیگر) قابل استناد است.
این وب‌سایت طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قوانین حمایت از حقوق مصرف‌کننده عمل می‌کند و کاربر موظف است به این قوانین احترام بگذارد. در صورت هرگونه تغییر در قوانین، این تغییرات در همین صفحه اعلام و به‌روزرسانی خواهند شد و شما با استفاده از سایت، این تغییرات را می‌پذیرید در این قوانین، “کاربر” به شخص حقیقی یا حقوقی اطلاق می‌شود که اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات سایت مسترنز می‌کند و “فروشنده” همان وب‌سایت مسترنز است. “محصولات” و “خدمات” شامل تمامی اشتراک‌ها و سرویس‌های مربوطه است.
تعهدات و مسئولیت‌های مسترنز
مسترنز به‌عنوان یک مجموعه مستقر در ایران، متعهد به رعایت قوانین کشور است و کلیه فعالیت‌های خود را تحت قوانین و مقررات وزارت صنعت، معدن و تجارت انجام می‌دهد. مسترنز این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که قوانین و شرایط استفاده از وب‌سایت را تغییر دهد. تغییرات جدید در این صفحه منتشر می‌شود و کاربران موظف به مرور این صفحه برای آگاهی از هرگونه تغییر هستند. تمامی اطلاعات شخصی کاربران محفوظ بوده و مسترنز به حفاظت از حریم خصوصی شما متعهد است. اطلاعات کاربران هیچ‌گاه به‌طور غیرمجاز در دسترس سایرین قرار نخواهد گرفت.
تعهدات و مسئولیت‌های کاربران
کاربر موظف است علاوه بر رعایت قوانین مسترنز، قوانین خدمات‌دهنده نرم‌افزار یا سرویس‌های ثالث را نیز رعایت کند. در صورت نقض این قوانین، مسترنز مسئولیتی در قبال پیامدهای آن نخواهد داشت. کاربران باید اطلاعات کامل و صحیح خود را هنگام ثبت‌نام وارد کنند و مسئولیت هرگونه خطا در درج اطلاعات بر عهده خود کاربر است. مسترنز به هیچ‌وجه مسئولیتی در قبال اشتباهات در انتخاب محصولات و یا خریداری اشتباهی توسط کاربر ندارد.
شرایط سلب مسئولیت
مسترنز یک واسط برای خرید اشتراک و لایسنس محصولات است و هیچ مسئولیتی در قبال تغییرات سیاست‌های سرویس‌دهنده یا ناسازگاری سرویس‌ها با دستگاه‌های کاربران ندارد. در صورت اختلال در سرویس اینترنت یا مشکلات مشابه که مانع از رسیدن کد خرید به کاربر شود، هیچ‌گونه مسئولیتی متوجه مسترنز نخواهد بود.
قوانین فروشگاه
در صورتی که اطلاعات نادرست وارد شود، سفارش شما پیگیری نخواهد شد و مسئولیت آن بر عهده خود کاربر است. مدت زمان تحویل سفارش معمولاً بین 1 تا 96 ساعت است و ممکن است در شرایط ویژه این زمان بیشتر شود.
شرایط استرداد وجه
در صورتی که پس از آماده‌سازی سفارش، کاربر از خرید خود انصراف دهد، مبلغ پرداختی با کسر هزینه‌های مرتبط برگشت داده می‌شود. هیچ‌گونه استرداد وجه پس از فعال‌سازی اشتراک امکان‌پذیر نخواهد بود. محصولات خریداری شده تحت گارانتی تعویض هستند و مشکلات احتمالی باید در زمان اشتراک گزارش شوند. پس از اتمام اشتراک، گارانتی و پشتیبانی به اتمام می‌رسد.